Domande Frequenti

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Frequently asked question!

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📦 ORDINI

Dopo quanto viene spedito il mio ordine?

Prepariamo il tuo ordine con cura e lo spediamo generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Appena parte, riceverai un’email con il tracking per seguirlo passo dopo passo.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Una volta confermato, l’ordine entra subito in lavorazione e non può essere modificato o annullato.
Se hai fatto un errore, contattaci subito: faremo il possibile, ma non possiamo garantirlo.

Non ho ricevuto l’email di conferma, è normale?

A volte finisce in spam o promozioni (sì, anche a noi succede).
Se non la trovi, scrivici indicando nome, cognome e data dell’ordine e risolviamo subito.

🔄 CAMBI E RESI

Posso effettuare un cambio?

Sì, certo.
Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia mai indossato, con etichette e confezione originali.

Come funziona il reso?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte nostra.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.

🚚 SPEDIZIONI

In quali paesi spedite?

Spediamo in Italia e nei principali paesi europei.
Trovi sempre le destinazioni disponibili direttamente al checkout.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione sopra le 79 euro è gratuita.
La spedizione sotto le 79 euro costa 6,90 euro

Che corrieri utilizzate?

Ci affidiamo a corrieri espressi selezionati, per garantire spedizioni rapide, sicure e sempre tracciabili. Ad oggi utilizziamo GLS

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui:
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal
Contrassegno e Anche pagamenti a rate

Tutti i metodi disponibili sono sempre visibili al checkout.

Salvate i dati della mia carta?

No.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri certificati e non memorizziamo alcun dato sensibile

🖤 ASSISTENZA

Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?

Scrivici entro 48 ore dalla consegna, allegando qualche foto.
Ci penseremo noi a risolvere tutto nel modo più rapido possibile.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite la sezione Contatti o via email.
Rispondiamo sempre entro 24–48 ore lavorative.

Resi Garantiti

Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna.

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