Resi e rimborsi

Se qualcosa non ti convince, puoi richiedere un reso o un cambio in modo semplice e chiaro.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso.
Il prodotto deve essere:

  • non indossato

  • con etichette originali

  • nella confezione originale

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso è necessario contattarci prima della spedizione.

Puoi farlo tramite:

Indica sempre:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso

Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

Indirizzo per la spedizione del reso

Secret Couture
Via Roma 136
88900 Crotone (KR)
Italia

Il reso deve essere spedito all’indirizzo indicato solo dopo aver ricevuto conferma dal nostro supporto.

Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo:

  • articoli difettosi

  • errori da parte nostra

In questi casi provvederemo noi alla sostituzione o al rimborso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.